Due to the unique nature of each stone, your product may differ slightly from the image shown. Stones are natural, allow for imperfections that may include growth marks and/or surface scratches. Small cracks or marring are a natural part of the stone. All items will be cleaned by sound before posting.
Kauppa myy tuotteita aikuisille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja.
Tilaa osoitteesta
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelun avulla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä pyydettyjä yhteystietoja ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin tilauksen toimittamiseen tai siihen liittyvien epäselvyyksien ratkaisemiseen, ellei toisin mainita. Kun tilaat verkkokaupasta, sinun on luettava ja hyväksyttävä sovellettavat toimitusehdot.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna on Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehdot ovat lasku, asennusmaksu, korttimaksu ja verkkopankkimaksu.
Kauppa myy tuotteita aikuisille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja.
Huone
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelun kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä pyydettyjä yhteystietoja ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin tilauksen toimittamiseen tai siihen liittyvien epäselvyyksien ratkaisemiseen, ellei toisin mainita. Kun tilaat verkkokaupasta, sinun on luettava ja hyväksyttävä sovellettavat toimitusehdot.Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna on Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehdot ovat lasku, asennusmaksu, korttimaksu ja verkkopankkimaksu.
Palveluntarjoaja Paytrail Oyj (2122839-7) on maksujen välittäjä ja maksupalveluntarjoaja yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy pankkitilillä tai korttilaskulla maksun vastaanottajana ja välittää maksun edelleen kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa ota ensin yhteyttä tuotteen toimittajaan.Tilauksen ja maksun vahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme välittömästi tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jossa näet tilauksesi tiedot. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Tallenna tilausvahvistus, jos haluat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun asioit asiakaspalvelun kanssa, pidä aina saatavilla asiakasnumerosi ja mahdollinen tilausnumerosi. Tarkista aina, että paketin sisältö vastaa tilausvahvistuksessa mainittuja tuotteita.
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme seuraavilla tiedoilla: Toimitustavat ja -kustannukset
Toimituskustannukset sisältävät postimaksut ja pakkauksen. Ostoskorissa annamme arvion tulevista toimituskustannuksista haluamasi toimitustavan perusteella. Näet tarkat toimituskustannukset, kun olet valinnut tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavan. Käytettävät toimitustavat riippuvat ostoskorisi sisällöstä ja kokonaispainosta. Voit valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan käytettävissä olevista toimitustavoista kassalla, ja tarkka toimitushinta näytetään.
Paytrailin yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on avoinna 24/7 - 24 tuntia vuorokaudessa, joka päivä.
020 718 1820 kaskapalvelu@paytrail.com
Sopimusmuutokset tehdään arkisin klo 8-17 välisenä aikana.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Ilmoitamme poikkeuksista toimitusaika-arvioihimme, jos ostoskorissasi on valmiita tuotteita, ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä heti tilauksen tekemisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä vahingoista. Verkkokauppa ilmoittaa eri toimitusajat verkkosivuillaan.
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilmoittamatta mitään syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai ladattavien tuotteiden osalta siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille yksiselitteisesti (esimerkiksi postitse tai sähköpostitse) päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Voit myös käyttää tulostettavaa peruutuslomakettamme, mutta se ei ole pakollista.
Peruutusajan noudattamiseksi sinun tarvitsee vain lähettää meille peruutusilmoitus ennen peruutusajan päättymistä.
Peruutuksen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamasi maksut, toimituskuluja lukuun ottamatta, ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Käsittelemme tällaisen palautuksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin; palautuksesta ei missään tapauksessa aiheudu sinulle mitään kuluja. Ellei toisin ole sovittu, kuluttaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Sinun on palautettava tavarat viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olet vastuussa vain sellaisesta tavaran arvon alenemisesta, joka ei johdu tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden määrittämiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Öljyt ja suitsukkeet eivät ole palautuskelpoisia!
Palautusoikeus
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus tilauspäivästä alkaen, lukuun ottamatta tilauksia, jotka asiakas on noutanut myymälästä ja tarkistanut noutohetkellä, henkilökohtaisesti valittuja tuotteita, henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita, palveluita ja alennettuja tuotteita. Palautustapauksissa ota aina ensin yhteyttä Crystal Shopiin sähköpostitse kristallipuotikivetkauppa@gmail.com, Whatsappilla tai soittamalla numeroon +358 41 497 7205 tarkempia palautusohjeita varten. Jos tuote on virheetön, asiakas maksaa palautuspostikulut.
Lunastamaton paketti
Lunastamattomuus ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Veloitamme toimituskulut lunastamattomista paketeista, joita ei ole nimenomaisesti ilmoitettu.
Ongelmat
Jos tuote katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana tai ei muuten vastaa tilaustasi, sinun on ilmoitettava virheestä 14 päivän kuluessa kirjallisesti peruutus- ja palautusehdoissa annettuun osoitteeseen tai soittamalla yhteydenottolomakkeessa annettuun puhelinnumeroon. Jos paketti on ilmeisesti vahingoittunut kuljetuksen aikana, sinun on tehtävä välittömästi valitus valitsemallesi kuljetusliikkeelle.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on ongelmia tilauksen tai toimituksen kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
